Гарантия качества и не только

Каждый день мы собираем несколько десятков букетов, доставляем их по всем уголкам нашей страны, по всем крупным городам и селам Туркменистана. Мы всегда искренне радуемся тому, что нам удается делать клиентов компании "СЮРПРИЗ-ТМ" радостными и счастливыми, и сильно расстраиваемся, если нашего клиента по какой-либо причине разочаровал наш сервис. Мы считаем, что клиент должен быть уверенным, что он защищён от любой ситуации при обращении в нашу компанию, поэтому мы зафиксировали следующие гарантии покупателя:

Для букетов будут использоваться самые свежие и красивые цветы, мы заменим букет или вернём 100% денежных средств в противном случае;
Если получателю не понравились цветы, мы заменим букет на новый.
Доставка цветов будет осуществлена в кратчайшие сроки. По крупным городам Туркменистана – от 3-х часов, в пригороды крупных городов - от 5 часов; в удалённые населенные пункты – от 24-х часов;
В случае внесения любых изменений в состав букета или невозможности доставить его, мы вас заблаговременно оповестим;
Вы всегда можете изменить данные и состав заказа до начала его сборки.
Вы можете отменить заказ и вернуть денежные средства до начала сборки букета.
Вы получите уникальный и очень красивый букет.

Мы дорожим своей репутацией и делаем все возможное для того, чтобы Ваши получатели всегда получали только свежие и самые красивые цветы: специалисты нашей компании четко следят за соблюдением условий и сроков доставки, мы отслеживаем выполнение температурных режимов хранения, каждая поставка цветов перебирается вручную флористами. До тех пор, пока цветы не поступят в руки клиенту, мы следим за их состоянием – от срезки и на протяжении всего срока доставки.

Все наши пункты хранения цветов «СЮРПРИЗ-ТМ» оборудованы специальными климатическими камерами. Мы заботливо относимся к каждому цветку, сохраняя его свежесть и красоту даже в самую сильную жару. Поэтому мы можем гарантировать качество наших цветов. Чтобы цветы стояли дольше следуйте инструкции по уходу за букетом.

ПОРЯДОК ВНЕСЕНИЯ ИЗМЕНЕНИЙ В ЗАКАЗ

В любой момент времени, пока мы еще не начали собирать букет для передачи его на доставку, вы можете изменить свой заказ. Для этого нужно позвонить по телефону +79297169089 и сообщить менеджеру, что необходимо изменить. Мы будем вам очень благодарны, если вы сможете предупредить нас об изменениях за 48 часов до того момента, когда букет уже должен быть доставлен. Вы также можете внести изменения в уже собранный заказ и в заказ, который находится на доставке, но скорее всего это увеличит бюджет вашей покупки.

КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ

Если Вы хотите оставаться для получателя анонимным, то мы ни при каких условиях не раскроем Ваши данные.

ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЕ ЭМОЦИИ

Делая заказ в нашем интернет-магазине, Вы заказываете не только свежие цветы, букеты и подарки, но и массу положительных эмоций!

ПРО ГАРАНТИИ

Вы часто нас спрашиваете: Какие гарантии того, что оплатив заказ, Вы его доставите? Очень частый и резонный вопрос. При оформлении заказа Вы соглашаетесь с договором оферты, его всегда можно изучить на нашем сайте по адресу https://surprise-tm.com/index.php?route=information/information&information_id=5 В нём указаны реквизиты интернет-магазина, ответственность перед покупателем, условия отгрузки и возврата товара. На сайте Федеральной налоговой службы https://egrul.nalog.ru вы можете увидеть, что индивидуальный предприниматель является действующим. Для проверки в окне поиска по индивидуальным предпринимателям введите ИНН 637591794604 (этот ИНН указан в договоре оферты), после чего Вы сможете увидеть свежую информацию о деятельности ИП. Наш интернет-магазин работает с 2009 года, в интернете и на нашем сайте есть большое количество отзывов о нашей работе и наших услугах. Мы дорожим своей репутацией, и всегда идем навстречу покупателю в решении любых вопросов.

ПРО СОХРАННОСТЬ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ

При оформлении заказа или регистрации на сайте Вы указываете Ваши данные (ФИО, адрес, телефон и т.д.). Данная информация является персональными данными, обработка и хранение персональных данных регламентируются Федеральным законом "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ. Персональные данные покупателя и получателя используются для осуществления доставки заказанных услуг или исполнения иных договоров между интернет-магазином "Сюрприз-ТМ" и покупателем, включая контроль осуществления платежей и доставки заказа получателю. Более подробную информацию об обработке персональных данных Вы можете прочесть в Политике конфиденциальности.